E-commerce · Accomplissement

High-Value Order Fraud / Verification Check

Vérifiez rapidement la légitimité des commandes à haut risque signalées.

Applications dont cela a besoin

OMS / Exécution Système de gestion des commandes et d'entrepôt pour l'exécution, l'expédition, le suivi du transporteur et l'état des retours. Se connecter pendant la configuration
Paiements / Paiement Envoyez des liens de paiement sécurisés et rapprochez les soldes payés/en souffrance. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Contacte le client pour les commandes signalées par le système de détection de fraude (valeur inhabituelle, facturation/expédition incohérente, nouveau compte + valeur élevée) via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur) ou par SMS.
  2. Vérifie les détails de l'identité/de la commande grâce à une confirmation légère.
  3. Libère la commande pour qu'elle soit exécutée via OMS une fois vérifiée, ou la transmet à l'équipe chargée des fraudes si la vérification échoue ou ne peut pas être effectuée.
  4. Enregistre le résultat de la vérification pour les commentaires du modèle de fraude.

Sources de données

Indicateurs du système de détection de fraude Données commande/client

Ce qu'il cible

  • Commandes signalées vérifiées dans les 4 heures Cible 85%
  • Commandes légitimes retardées de plus de 24 heures par vérification Cible 5%