E-commerce · Splnění

High-Value Order Fraud / Verification Check

Rychle ověřte legitimitu označených vysoce rizikových objednávek.

Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování
Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené odkazy na platby a odsouhlaste zaplacené / po splatnosti. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Kontaktuje zákazníka na objednávkách označených systémem detekce podvodů (neobvyklá hodnota, neodpovídající fakturace/doprava, nový účet + vysoká hodnota) prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým operátorem) nebo SMS.
  2. Ověří podrobnosti o identitě/objednávce pomocí lehkého potvrzení.
  3. Po ověření uvolní objednávku k vyřízení prostřednictvím OMS, nebo pokud ověření selže nebo jej nelze dokončit, eskaluje to týmu pro podvody.
  4. Zaznamenává výsledek ověření pro zpětnou vazbu k modelu podvodu.

Zdroje dat

Příznaky systému detekce podvodů Údaje o objednávce/zákazníkovi

Na co se zaměřuje

  • Označené objednávky ověřené do 4 hodin Cíl 85%
  • Ověřením se legitimní objednávky zpozdily o více než 24 hodin Cíl 5%