Автомобильная отрасль · Послепродажное обслуживание

Annual Ownership Review Call

Ежегодно связывайтесь с владельцами, чтобы просмотреть историю обслуживания, оставшуюся гарантию и предстоящие потребности.

Приложения, которые нужны

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент назначает звонок для проверки, приуроченный к годовщине покупки, и собирает всю историю обслуживания и владения.
  2. В ходе звонка обсуждаются история обслуживания, оставшаяся гарантия и предстоящее обслуживание.
  3. Любая заинтересованность в повышении цены направлена ​​на продажи; любая потребность в услугах заказывается напрямую.
  4. Результат звонка и любые заявленные планы на будущее сохраняются в CRM.

Источники данных

История обслуживания/владения DMS CRM

На что он нацелен

  • Ежегодные проверки завершены для соответствующих критериям владельцев. Цель 40%