Здравоохранение · Планирование

Снижение неявок и перенос

Защитите доходы от календаря, автоматически подтверждая встречи и пополняя отмену.

Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
ЭМК / Система практики Прочитайте доступность и напишите назначения обратно в систему вашей клиники. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Отправляет напоминание в течение 48 часов и подтверждение в течение 2 часов через WhatsApp, SMS или голосовую связь — Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-транк оператора связи.
  2. Если пациент не может прийти, предлагает следующие доступные места для переноса.
  3. При отмене освободившееся место передается в список отзыва/лист ожидания.
  4. Обновляет календарь и подтверждает новое бронирование.
  5. Записывает результат в CRM для отслеживания случаев неявок.

Источники данных

График приема Отзыв/лист ожидания CRM

На что он нацелен

  • Процент неявок по сравнению с базовым уровнем Цель -24%
  • Отмененные слоты пополнены Цель 60%
  • Подтверждения получены Цель 80%