Гостеприимство · Уход за гостями

Возврат отзывов после проживания

Поднимите публичные рейтинги и поймайте недовольство до того, как оно станет достоянием общественности.

Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Агент отправляет гостю сообщение через 2–2 дня после выезда, считывая дату выезда из PMS.
Сначала выполняется короткая проверка настроения — счастлив или несчастлив — прежде чем отправляться что-либо еще.
Недовольных гостей направляют конфиденциально к руководству с конкретной проблемой, а не просят опубликовать сообщение публично.
Довольные гости получают прямую ссылку на платформу отзывов, которую объект размещения предпочитает.
Результаты ответов и настроений записываются в CRM в соответствии с профилем гостя.

PMS-кассы Платформы обзора CRM