Автомобильная отрасль · Сервис

Возврат после неявки и перенос

Возвращайте выручку, теряемую из-за неявок на сервис, перезаписывая в тот же день.

Необходимые приложения

SIP Trunk Маршрутизируйте входящие и исходящие звонки через вашу телефонию. Подключить при настройке
DMS Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и записей. Подключить при настройке
WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке

Как это работает

  1. DMS помечает запись как неявку.
  2. ИИ-агент звонит клиенту, чтобы разобраться и предложить новый слот.
  3. Если не удаётся дозвониться, отправляет ссылку для перезаписи в WhatsApp.
  4. Заполняет освободившийся слот из листа ожидания.

Источники данных

Записи в DMS Лист ожидания на сервис

KPIs & revenue per customer

  • Неявок перезаписано Цель 50%
  • Боксов заполнено в тот же день Цель 60%