New Matter Intake & Conflict Check
Полностью соберите информацию о новом клиенте/деле и запустите проверку конфликтов, прежде чем продолжить диалог.
Голос/SIP 100% new matters screened before consultation
Professional Services
Запускайте прием, выставление счетов и общение с клиентами — так что практика работает сама по себе.
Проверки конфликтов, обновление статуса дел, отслеживание счетов и продление гонорара — посредством голосовой связи, WhatsApp, SMS и электронной почты на более чем 40 языках. Никаких юридических, налоговых или профессиональных консультаций.
Планирование, логистика, маршрутизация и только информация. Миху никогда не дает юридических, налоговых или профессиональных советов — все существенные вопросы передаются лицензированному адвокату, CPA или консультанту с полным контекстом.
Доходная операция
Этап сделки
50 результаты
Consultation Booking with Practice Area Routing
Направьте потенциальных клиентов к нужному эксперту в области практики, заранее сообщив о структуре вознаграждения.
Голос/SIP 55% consultation booking rate from qualified enquiriesReferral Source Attribution & Thank-You
Отслеживайте, откуда пришли новые клиенты, и завершите цикл благодарностью рефереру.
Электронная почта 90% referral sources correctly attributedUrgent Matter Triage
Выявляйте срочные вопросы при поступлении и немедленно передавайте их на рассмотрение — агент никогда не оценивает риск сроков самостоятельно.
Голос/SIP 100% time-sensitive matters escalated within 1hFee Agreement & Engagement Letter Distribution
Получите подписанные письма о сотрудничестве и соглашения об оплате до начала основной работы.
Электронная почта 98% engagement letters signed before work beginsRetainer / Trust Account Funding Coordination
Соберите и подтвердите предварительное финансирование до начала работ в соответствии с требованиями трастового учета.
Электронная почта 95% retainers funded before work commencesMulti-Practice-Area Cross-Referral (Internal)
Определите, когда дело клиента касается второй области практики, и координируйте теплое внутреннее знакомство.
Электронная почта 30% internal cross-referral conversionProspective Client No-Show Rescue
Возвращайте потенциальных клиентов, которые не явились на первичную консультацию, в тот же день.
SMSГолос/SIP 40% no-show recovery-to-rescheduled rateGroup / Class Action Intake Coordination
Эффективно справляйтесь с приемом больших объемов, когда фирма принимает много похожих претензий.
SMSЭлектронная почта 97% eligibility screening accuracyLanguage Access & Interpreter Coordination
Убедитесь, что потенциальные клиенты, не говорящие по-английски, получают точную информацию и подтвержденный перевод для консультации.
Голос/SIP 95% consultations with confirmed interpreter coverageDocument Collection for Active Matters
Систематически собирайте клиентские документы, необходимые для активного дела, гоняясь только за выдающимися.
WhatsApp -35% matter delays from outstanding documentsCourt Date / Deadline Calendar Confirmation
Подтвердите, что клиенты осведомлены о предстоящих датах суда или сроках подачи заявок и готовы к ним — только логистика.
SMSГолос/SIP 90% scheduling conflicts caught before the dateMatter Status Update to Client
Заблаговременно информируйте клиентов о состоянии их дела, отключив «любые обновления?» звонки.
Электронная почта -45% client-initiated status callsExpert Witness / Vendor Coordination
Координируйте планирование и логистику с экспертами, оценщиками или другими сторонними поставщиками.
Электронная почтаГолос/SIP -30% vendor-caused matter delaysClosing / Settlement Logistics Coordination
Координируйте логистику закрытия или расчета, чтобы ничего не было упущено в этот день.
Электронная почта -40% closing-day delaysMatter Reassignment Communication
Сообщите о смене назначенного специалиста плавно, предложив вступительный звонок.
Электронная почтаГолос/SIP 100% affected clients notified before transitionMulti-Matter Client Consolidated View
Для клиентов с несколькими активными вопросами предоставьте единое консолидированное представление статуса вместо разрозненных обновлений.
Электронная почта 90% multi-matter clients receiving a consolidated viewMatter Closing & File Archival Notification
Официально закройте дела и четко уведомите клиентов, а окончательный счет будет выставлен в рамках закрытия.
Электронная почта 95% matters formally closed with client notificationCompliance Deadline Tracking (Corporate Clients)
Заблаговременно отслеживайте повторяющиеся сроки соблюдения требований для текущих корпоративных/бизнес-клиентов.
Электронная почта 0 missed compliance deadlinesConflict Waiver Request Coordination
Координируйте получение разрешения на конфликт от существующих клиентов — чисто отслеживание, а не решение конфликта.
Электронная почта 100% waivers executed before new engagement beginsTime Entry Reminder for Billable Professionals
Улучшите соблюдение времени ввода, чтобы счета были точными и выходили быстрее.
SMSЭлектронная почта +15% unbilled time captured before write-offPre-Bill Review Distribution to Professionals
Получите предварительные счета, проверенные и одобренные ответственным специалистом, прежде чем они будут выставлены.
Электронная почта -50% billing delays from unreviewed pre-billsInvoice Delivery & Payment Reminder
Надежно доставляйте счета и отслеживайте оплату с помощью прямой ссылки, что позволяет обострить реальные споры.
Электронная почтаSMS 75% invoices paid within standard termsTrust / Retainer Balance Replenishment
Запросите пополнение гонорара, когда баланс доверия иссякнет, прежде чем работа будет приостановлена.
Электронная почта 80% replenishment received before depletionFee Dispute Intake & Escalation
Справедливо разрешайте споры, связанные с выставлением счетов клиентам, проверяя факты до того, как будет принято какое-либо существенное решение.
Голос/SIP 85% disputes resolved within target timeframeAlternative Fee Arrangement (AFA) Milestone Billing
Точно управляйте поэтапным выставлением счетов по вопросам фиксированной или альтернативной оплаты.
Электронная почта 90% milestone invoices triggered within 2 business daysWrite-Off / Bad Debt Escalation
Помечайте просроченные непогашенные остатки для официального решения о списании или взыскании задолженности.
Электронная почта -20% aged AR percentage year over yearClient Cost / Expense Reimbursement Documentation
Собирайте и обрабатывайте запросы на возмещение расходов вместе с надлежащей документацией перед выставлением счета клиенту.
Электронная почта 90% expenses documented and billed same cycleNew Client Billing Preference Setup
Правильно настраивайте платежные предпочтения каждого нового клиента с первого дня и подтверждайте их до выставления первого счета.
Электронная почта -30% billing-format-related complaintsBudget Alert for Client-Capped Matters
Заблаговременно уведомляйте как клиента, так и специалиста, когда ограниченный вопрос приближается к своему пределу.
Электронная почта 0 matters exceeding budget without notificationSecure Document Portal Onboarding
Обеспечьте клиентам возможность удобного использования безопасного клиентского портала компании, а также альтернативу, если они не могут этого сделать.
SMSWhatsApp 75% clients successfully activated on the portalSignature Request Tracking & Follow-up
Отслеживайте каждый невыполненный запрос на подпись по всей компании и систематически выполняйте его в срочном порядке.
SMSЭлектронная почта 98% deadline-critical signatures completed on timeClient Meeting Prep Material Distribution
Отправляйте соответствующие подготовительные материалы перед встречами с клиентами — только распространение, без комментариев по существу.
Электронная почта 90% meetings with prep materials sent aheadAfter-Hours Emergency Contact Routing
Направляйте экстренные ситуации, возникающие в нерабочее время, к нужному дежурному специалисту, не пропуская несрочных.
Голос/SIP 100% genuine emergencies routed to on-callClient Satisfaction Check-in Mid-Matter
Выявляйте недовольство клиента общением или обслуживанием посередине, прежде чем оно станет более серьезной проблемой.
Голос/SIP 100% concerns escalated within 24 hoursThird-Party Document Request Coordination
Координируйте логистику ответа на запросы адвокатов противоположной стороны/третьих лиц в отношении документов в установленные сроки.
Электронная почта 95% responses coordinated within required deadlineMulti-Party Matter Communication Coordination
Последовательно управляйте общением между несколькими сторонами по одному и тому же вопросу, не допуская перенаправления конфиденциальной информации по ошибке.
Электронная почта 0 distribution errors on sensitive informationPortal Document Expiration Reminder
Напоминайте клиентам о необходимости загрузить и сохранить важные документы до истечения срока действия окон доступа к порталу.
SMS 90% documents accessed before window expirationDocument Translation Coordination
Координируйте профессиональный сертифицированный перевод ключевых документов для клиентов, не говорящих по-английски.
Электронная почта 85% translations completed within target timelinePost-Matter Document Return & File Delivery
Верните оригиналы документов и доставьте окончательный файл клиенту сразу после завершения дела.
Электронная почта 90% original documents returned within target timelineClient Anniversary / Milestone Recognition
Подчеркните давние отношения с клиентами на значимых этапах с помощью личного сообщения.
Электронная почта 95% milestones recognized on scheduleCross-Sell to Existing Clients (New Practice Area)
Познакомьте существующих клиентов с другими областями практики, о которых они, возможно, не знают, если это действительно подходит.
Электронная почта 20% cross-sell-to-new-matter conversionClient Alumni / Referral Network Engagement
Поддерживайте привлечение прошлых клиентов в качестве источника рекомендаций с помощью релевантного, не связанного с продажами контента.
Электронная почта 40% past clients engagedIndustry / Regulatory Update Alert
Заблаговременно предупреждайте клиентов, когда нормативные или отраслевые изменения имеют отношение к их конкретной ситуации.
Электронная почта 15% alert-driven consultation requestsClient Satisfaction Survey & NPS Tracking
Систематически измеряйте удовлетворенность клиентов и соответствующим образом распределяйте сторонников и противников.
Электронная почта 100% low scores escalated within 24 hoursSpeaking / Thought Leadership Lead Follow-up
Следите за потенциальными клиентами, полученными в результате выступлений, статей или вебинаров партнера.
Электронная почтаГолос/SIP 20% lead-to-consultation conversionOngoing Retainer Relationship Onboarding
Привлекайте клиентов, которые подписали постоянные отношения с четкими ожиданиями с первого дня.
Электронная почтаГолос/SIP 85% 90-day check-in completionRetainer Renewal & Scope Review
Активно проверяйте и продлевайте текущие отношения с гонорарами до их истечения, выявляя несоответствия объема работ.
Голос/SIP 80% retainer renewal rateClient Feedback-Driven Service Improvement
Превратите повторяющиеся темы обратной связи с клиентами в практические улучшения управления практикой.
Электронная почта 60% recurring themes showing improvement over 2 cyclesCommunity / Bar Association Networking Follow-up
Систематически следите за профессиональными сетевыми контактами, поддерживаемыми с течением времени профессионалом, который их установил.
Электронная почта 90% networking contacts followed up within 1 weekНи один результат не соответствует вашим фильтрам.
Почему команды выбирают Миху
- Никогда не пропустите зацепку
- Заполните календарь
- Восстановите ускользающий доход
- Сокращение затрат на обслуживание
- Один уровень голосовой связи и обмена сообщениями