Здравоохранение · Планирование

Запись и перенос приёма 24/7

Позвольте пациентам записываться, переносить или подтверждать прием в любое время, на любом языке, без участия персонала.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
ЭМК / Система практики Прочитайте доступность и напишите назначения обратно в систему вашей клиники. Подключитесь во время настройки
Календарь филиала Доступность из Calendar API, DMS или CSV/Google Sheet. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Пациент обращается в клинику по телефону — Twilio, 3CX, RingCentral или через SIP-транк оператора связи — или WhatsApp.
  2. Агент проверяет личность и находит правильного поставщика/услугу.
  3. Предлагает доступность в реальном времени и бронирование, перенос или отмену.
  4. Записывает изменение обратно в календарь и освобождает освободившиеся слоты.
  5. Отправляет подтверждение + инструкции по предварительному посещению на канал пациента.
  6. Регистрирует бронирование в CRM.

Источники данных

Календари провайдера Список услуг/провайдеров Записи пациентов CRM

На что он нацелен

  • Бронирование обрабатывается без персонала Цель 70%
  • Регистрация заказов в нерабочее время Цель 35/wk
  • Среднее время обработки Цель 90s