Гостеприимство · Бронирование

Заполнение по листу ожидания и отменам

Отмены пополнения из списка ожидания до того, как дата станет пустой.

Приложения, которые нужны

Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. При отмене освобождается номер или стол на дату, указанную в списке ожидания.
  2. Агент предлагает его в список ожидания по порядку, по одному, с удержанием.
  3. Первый, кто примет предложение, забронирует его в теме; затем удержание отпускается.
  4. Автоматически перемещается вниз по списку, если удержание истекает без ответа.
  5. Останавливается в тот момент, когда место занято, поэтому никто не зарезервирован дважды.
  6. Скорость заполнения и среднее время заполнения регистрируются в CRM для оперативной отчетности.

Источники данных

наличие ПМС Список ожидания Отмена событий CRM

На что он нацелен

  • Отмены предложены в список ожидания Цель 100%
  • Отмены пополнены повторно Цель 27%
  • Среднее время пополнения Цель 18min