Финансовые услуги · Страхование
Возврат по расторгнутым полисам
Восстанавливайте прекратившееся покрытие в пределах окна, пока это ещё просто.
Необходимые приложения
Основная / полисная система
Кредитная, полисная или подписочная система для продлений и балансов.
Подключить при настройке
CRM
Salesforce, HubSpot или ваша локальная CRM для лидов и контактов.
Подключить при настройке
WhatsApp Business
Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp.
Подключить при настройке
Как это работает
- ИИ-агент берёт полисы, прекратившие действие в пределах окна восстановления.
- Связывается с клиентом и сообщает что прекратилось и что это значит фактически.
- Объясняет процедуру восстановления — шаги, документы, срок.
- Записывает на звонок консультанта или отправляет ссылку на восстановление при самообслуживании.
- Всё, что касается того, подходит ли им покрытие, уходит лицензированному консультанту.
Источники данных
Статус полиса
Правила восстановления
Календари консультантов
На что нацелено
- Прекративших действие полисов охвачено Цель 97%
- Полисов восстановлено Цель 16%
- Эскалировано лицензированному консультанту Цель 100%