Финансовые услуги · Страхование

Возврат по расторгнутым полисам

Восстанавливайте прекратившееся покрытие в пределах окна, пока это ещё просто.

Необходимые приложения

Основная / полисная система Кредитная, полисная или подписочная система для продлений и балансов. Подключить при настройке
CRM Salesforce, HubSpot или ваша локальная CRM для лидов и контактов. Подключить при настройке
WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке

Как это работает

  1. ИИ-агент берёт полисы, прекратившие действие в пределах окна восстановления.
  2. Связывается с клиентом и сообщает что прекратилось и что это значит фактически.
  3. Объясняет процедуру восстановления — шаги, документы, срок.
  4. Записывает на звонок консультанта или отправляет ссылку на восстановление при самообслуживании.
  5. Всё, что касается того, подходит ли им покрытие, уходит лицензированному консультанту.

Источники данных

Статус полиса Правила восстановления Календари консультантов

На что нацелено

  • Прекративших действие полисов охвачено Цель 97%
  • Полисов восстановлено Цель 16%
  • Эскалировано лицензированному консультанту Цель 100%