Финансовые услуги · Страхование

Продление полиса и спасение от расторжения

Снижайте отток, продлевая вовремя и вовлекая заново ушедших клиентов до их ухода.

Необходимые приложения

Основная / полисная система Кредитная, полисная или подписочная система для продлений и балансов. Подключить при настройке
WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке
SIP Trunk Маршрутизируйте входящие и исходящие звонки через вашу телефонию. Подключить при настройке

Как это работает

  1. Связывается с клиентами, когда открывается окно продления.
  2. Подтверждает данные, обрабатывает простые вопросы и оформляет продление или отправляет ссылку.
  3. Для ушедших клиентов предлагает ясный путь назад.
  4. Эскалирует всё, что требует лицензированного человека, с контекстом.

Источники данных

Портфель полисов / подписок Даты продления

KPIs & revenue per customer

  • Клиентов в окне продления охвачено Цель 95%
  • Доля своевременных продлений Цель +12%
  • Ушедших клиентов возвращено Цель 8%