Автомобильная отрасль · Услуга

Extended Diagnostic Wait Follow-up

Держите клиентов в курсе во время многодневного процесса диагностики, а не заставляйте их гадать.

Приложения, которые нужны

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент отслеживает RO в расширенном диагностическом статусе, выходя за рамки типичной обработки в тот же день.
  2. Ежедневные обновления отправляются с указанием текущего этапа — даже «все еще расследование» — поэтому молчание не похоже на пренебрежение.
  3. Как только технический специалист регистрирует диагноз, немедленно инициирует обратный вызов MPI.
  4. Подтверждает, что статус автомобиля в залоге/предоставленного автомобиля остается действительным в течение длительного периода.

Источники данных

Диагностический статус DMS Статус арендованного флота

На что он нацелен

  • Ежедневные обновления, отправляемые во время расширенной диагностики Цель 95%
  • Удовлетворенность клиентов RO расширенной диагностики Цель 4.4/5