Автомобильная отрасль · Продажи

Out-of-Stock Cross-Sell

Находите покупателей, которые интересовались автомобилем, который продан или недоступен, предлагая близкие подходящие модели на складе.

Приложения, которые нужны

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент обнаруживает запрос, ссылающийся на конкретный VIN, и проверяет его статус в канале инвентаризации DMS.
  2. Если он недоступен, запрашивается тот же канал на предмет соответствий в реальном времени по модели, комплектации, цене и цвету — ранжируется по наиболее близкому совпадению, а не по общему списку.
  3. Звонит или отправляет покупателю сообщение с 2–3 лучшими альтернативами, загружает живые фотографии и указывает цены, чтобы все указанные цены не устарели.
  4. Предлагает место для просмотра на той же неделе, проверяется на наличие мест в выставочном зале и бронирует его, если оно принято.
  5. Если покупатель предпочитает другую марку, он записывает тег заинтересованности в CRM для отслеживания перекрестного бренда.

Источники данных

Лента данных о текущих запасах DMS История запросов CRM

На что он нацелен

  • Запросы повторно связаны с альтернативой Цель 60%
  • Преобразование альтернативы назначению встречи Цель 24%