Здравоохранение · Биллинг

Denied Claim Patient Notification & Appeal Support

Прозрачно уведомляйте пациентов в случае отклонения претензии.

Приложения, которые нужны

ЭМК / Система практики Прочитайте доступность и напишите назначения обратно в систему вашей клиники. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент выявляет претензии, отклоненные с финансовыми последствиями для пациентов.
  2. Уведомляет пациента простым языком о том, что произошло, а также о том, привлекательна ли практика или пациенту необходимо действовать.
  3. Заказывает звонок в офис выставления счетов для пациентов, желающих обсудить детали.
  4. Отслеживает результаты апелляции и информирует пациента после решения проблемы, записывая обратно в систему выставления счетов.

Источники данных

Статус заявки/коды отказа биллинговой системы Отслеживание апелляций

На что он нацелен

  • Претензии отклонены с уведомлением пациента в течение 5 рабочих дней. Цель 95%
  • Сокращение количества споров по поводу счетов, инициированных пациентами Цель -25%