Здравоохранение · Координация ухода

Post-Discharge Follow-up Call

Выявляйте проблемы после выписки как можно раньше и сокращайте повторную госпитализацию, которой можно было бы избежать.

Приложения, которые нужны

ЭМК / Система практики Прочитайте доступность и напишите назначения обратно в систему вашей клиники. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент звонит в течение 48–72 часов после выписки и собирает сводку выписки в соответствии со стандартным сценарием практики.
  2. Немедленно сообщает медсестре о настороженных симптомах или путанице в отношении инструкций, но никогда не предлагает клинических рекомендаций.
  3. Подтверждает последующую встречу в соответствии с графиком или записывает ее на месте, если нет.
  4. Записывает результат звонка в запись пациента для команды ухода.

Источники данных

Сводка выписки из ЭМК График последующих приемов Протокол эскалации

На что он нацелен

  • Выписанные пациенты прибыли в течение 72 часов. Цель 85%
  • Уровень 30-дневной повторной госпитализации контактировавших пациентов по сравнению с исходным уровнем Цель -15%