Здравоохранение · Координация ухода

Home Health / Remote Monitoring Onboarding

Обеспечьте пациентам правильную настройку прописанного домашнего медицинского оборудования или устройств дистанционного мониторинга.

Приложения, которые нужны

Удаленный мониторинг пациентов Данные подключенного устройства — уровень глюкозы, артериальное давление, жизненно важные показатели — между посещениями. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент проводит пациента через настройку устройства, предоставляя пошаговые доклинические технические инструкции.
  2. Проверяет платформу, чтобы убедиться, что первые показания передаются правильно группе медицинского обслуживания.
  3. Непосредственно отвечает на вопросы по устранению технических неполадок; Все клинические случаи передаются на эскалацию.
  4. Назначает контрольный звонок, если проблемы с настройкой не устранены и их просто не исправить.

Источники данных

Статус устройства платформы удаленного мониторинга Библиотека инструкций по настройке

На что он нацелен

  • Устройства успешно передают данные в течение 48 часов. Цель 85%
  • Запросы на установку решены без клинической эскалации Цель 90%