Здравоохранение · Вовлечение пациентов

Patient Satisfaction / CAHPS-Style Survey Collection

Собирайте структурированные данные об опыте пациентов.

Приложения, которые нужны

SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент отправляет структурированный опрос после посещения в соответствии с требованиями к отчетности.
  2. Передаёт любую жалобу с низкой оценкой или свободным текстом в практику управления отдельно от сводной отчетности.
  3. Отслеживает частоту ответов и оценки по поставщикам/местоположениям для внутренней проверки качества.
  4. Отправляет один опрос за каждый эпизод посещения, а не за каждую точку взаимодействия, сверяется с журналом отправки.

Источники данных

Платформа для опросов Данные о посещении/эпизоде

На что он нацелен

  • Частота ответов на опрос Цель 35%
  • Ответы с низкими оценками были переданы на рассмотрение в течение 24 часов. Цель 100%