Здравоохранение · Планирование

Telehealth vs. In-Person Triage

Направляйте пациентов к соответствующему способу посещения в зависимости от их заявленной потребности.

Приложения, которые нужны

ЭМК / Система практики Прочитайте доступность и напишите назначения обратно в систему вашей клиники. Подключитесь во время настройки
Портал для пациентов / Телездравоохранение Портал самообслуживания и платформа видеовизитов для пациентов. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент спрашивает причину визита и сверяет ее с таблицей правил использования телемедицины клиники, никогда не делая клинического заключения самостоятельно.
  2. Если это соответствует критериям, забронируйте место для телемедицины и отправьте ссылку на видео и инструкции.
  3. Если требуется личное присутствие или оно предпочтительнее, независимо от соответствия критериям, забронируйте вместо этого место для личного участия.
  4. Передаёт любые неясные вопросы на линию сортировки медсестер, а не принимает решение.

Источники данных

Практикуйте политику предоставления права на телемедицину График работы провайдера

На что он нацелен

  • Приемлемые посещения правильно предлагали телемедицину Цель 90%
  • Удовлетворенность пациентов соответствием модальности Цель 4.6/5