Гостеприимство · Уход за гостями

Early Check-in / Late Check-out Management

Обрабатывайте самые объемные запросы на стойке регистрации систематически, а не от случая к случаю.

Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки
Уборка / Система задач Создавайте и отслеживайте задачи по уборке, техническому обслуживанию и питанию и напиткам. Подключитесь во время настройки
Платежи / Оформление заказа Отправляйте безопасные ссылки для оплаты и сверяйте оплаченные/просроченные остатки. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент сверяет статус уборки в реальном времени с запрошенным временем.
  2. Немедленно подтверждает готовность или сообщает честное расчетное время прибытия с камерой хранения багажа.
  3. В случае позднего выезда проверьте график оборота перед подтверждением или предложите платное продление.
  4. Notifies housekeeping of confirmed early/late requests.
  5. Любая плата за поздний выезд обрабатывается через платежный шлюз и записывается в фолио.

Источники данных

Уборка PMS/канал состояния номеров Расписание приездов Фолио

На что он нацелен

  • На ранние/поздние запросы отвечают с точным статусом в режиме реального времени Цель 95%
  • Время, потраченное сотрудниками стойки регистрации на обсуждение этих запросов Цель -50%