Гостеприимство · События

Wedding/Event Enquiry Triage & Site-Visit Booking

Быстро отвечайте на запросы о свадьбах/мероприятиях и заказывайте посещение объекта до того, как это сделает конкурирующее место.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки
CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент фиксирует тип мероприятия, гибкие даты, количество гостей и бюджет при первом контакте.
  2. Проверяет наличие места и предлагает 2–3 альтернативы, если они недоступны.
  3. Заказывает посещение объекта у менеджера по продажам мероприятий и отправляет информационный пакет.
  4. Регистрирует запрос как квалифицированный руководитель с полной информацией для группы по организации мероприятий.

Источники данных

CRM/календарь мероприятий Пакет мероприятий/каталог цен

На что он нацелен

  • Ответы на запросы в течение 1 часа Цель 95%
  • Конверсия запроса в посещение сайта Цель 40%