Settore Auto · Reception

After-Hours Emergency Routing

Indirizza le vere emergenze fuori orario (guasto, preoccupazione urgente per la sicurezza) alla giusta risorsa di guardia.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente risponde alle chiamate fuori orario e ai triage per vera urgenza invece che a qualcosa che può aspettare.
  2. Le vere emergenze sono collegate direttamente al consulente di guardia o al partner dell'assistenza stradale.
  3. Le chiamate non urgenti vengono prenotate per una richiamata il giorno lavorativo successivo.
  4. Ogni contatto fuori orario viene registrato per il contesto del team mattutino.

Origini dei dati

Elenco di guardia Registro delle chiamate

A cosa mira

  • Le emergenze reali sono state indirizzate correttamente Bersaglio 100%