السيارات · استقبال
After-Hours Emergency Routing
قم بتوجيه حالات الطوارئ الحقيقية بعد ساعات العمل (الأعطال، المخاوف العاجلة المتعلقة بالسلامة) إلى المورد المناسب عند الطلب.
تطبيقات هذا يحتاج
جذع SIP
توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يجيب الوكيل على المكالمات بعد ساعات العمل والفرز من أجل الاستعجال الحقيقي مقابل شيء يمكنه الانتظار.
- يتم ربط حالات الطوارئ الحقيقية مباشرة بمستشار تحت الطلب أو شريك المساعدة على الطريق.
- يتم حجز المكالمات غير العاجلة لرد الاتصال في يوم العمل التالي.
- يتم تسجيل كل جهة اتصال بعد ساعات العمل لسياق فريق الصباح.
مصادر البيانات
قائمة تحت الطلب
سجل المكالمات
ما يستهدفه
- يتم توجيه حالات الطوارئ الحقيقية بشكل صحيح هدف 100%