Автомобилен сектор · Рецепция

After-Hours Emergency Routing

Насочете истински спешни случаи след работно време (повреда, спешна загриженост за безопасността) към правилния ресурс на повикване.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът отговаря на обаждания след работно време и сравнява за истинска спешност срещу нещо, което може да изчака.
  2. Истинските спешни случаи са свързани директно със съветника на повикване или партньора за пътна помощ.
  3. Неспешните обаждания се резервират за обратно повикване за следващия работен ден.
  4. Всеки контакт след работно време се регистрира за контекста на сутрешния екип.

Източници на данни

График на повикване Дневник на обажданията

Какво цели

  • Истинските спешни случаи са маршрутизирани правилно Цел 100%