Автомобільна галузь · Рецепція

After-Hours Emergency Routing

Перенаправляйте справжні надзвичайні ситуації в неробочий час (поломка, термінова проблема безпеки) до потрібного ресурсу за викликом.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент відповідає на дзвінки в неробочий час і перевіряє справжню терміновість проти того, що може чекати.
  2. Справжні надзвичайні ситуації підключаються безпосередньо до консультанта за викликом або партнера допомоги на дорозі.
  3. Нетермінові дзвінки бронюються на зворотний дзвінок на наступний робочий день.
  4. Кожен контакт у неробочий час реєструється для контексту ранкової команди.

Джерела даних

Графік чергування Журнал викликів

На що він спрямований

  • Справжні надзвичайні ситуації правильно маршрутизуються Цільова 100%