Ospitalità · Prenotazioni

Ricollocazione Ospiti per Overbooking

Gestisci senza problemi una notte di overbooking trasferendo gli ospiti con il minimo attrito.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
Portale SMS Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti. Connettiti durante la configurazione
Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.
  2. Contacts the guest proactively, ideally before arrival, with an alternative.
  3. Confirms the relocation booking and sends transport and directions.
  4. Logs the incident and compensation for revenue management review.
  5. Invia il trasporto, le indicazioni stradali e l'offerta di risarcimento.
  6. Registra l'incidente nel CRM e contrassegna il profilo dell'ospite in modo che non venga nuovamente visitato.

Origini dei dati

Previsioni di occupazione PMS Tariffe hotel partner Politica retributiva

A cosa mira

  • Ospiti camminati avvisati prima dell'arrivo Bersaglio 80%
  • Soddisfazione degli ospiti dopo il trasferimento Bersaglio 4/5