As redes sociais tornaram-se a nova porta de entrada para os negócios. Os clientes já não telefonam — enviam DM. Esperam respostas instantâneas, atenção personalizada e experiências de reserva fluidas. O problema? A maioria dos negócios não consegue acompanhar o volume, deixando mensagens sem resposta durante horas ou dias.
A Mihu AI muda isso. Agentes inteligentes que gerem DMs do Instagram e conversas do Facebook Messenger 24/7, respondendo instantaneamente, captando leads e marcando compromissos — mantendo o toque pessoal que os clientes esperam.
Duas Plataformas, Uma Experiência Unificada
A Mihu AI liga-se diretamente ao Instagram e Facebook Messenger através de APIs oficiais, proporcionando automação empresarial que respeita as diretrizes das plataformas enquanto oferece experiências excecionais ao cliente.
DM do Instagram
Envolva seguidores que descobrem produtos através de Stories, Reels e publicações. Converta interesse em ação com respostas instantâneas e personalizadas.
Facebook Messenger
Trate pedidos de apoio ao cliente das mensagens da Página do Facebook. Qualifique leads, responda a FAQ e encaminhe questões complexas para a equipa certa.
O Que os Agentes Sociais Podem Fazer?
Os agentes sociais da Mihu AI vão muito além das respostas automáticas simples. Compreendem o contexto, lembram-se do histórico de conversas e tomam ações significativas em nome do negócio.
Resposta Instantânea
Responda a cada mensagem em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sem mais leads perdidos por tempos de resposta lentos.
Marcação de Compromissos
Verifique disponibilidade, marque compromissos, envie confirmações e sincronize com sistemas de calendário — tudo no chat.
Qualificação de Leads
Faça as perguntas certas para qualificar leads antes de encaminhar para vendas. Recolha contactos, orçamento, prazos e requisitos.
Gestão de FAQ
Responda instantaneamente a perguntas comuns sobre horários, preços, serviços e políticas. Treinado no conhecimento específico do negócio.
Suporte de Encomendas
Rastreie encomendas, processe devoluções, responda a perguntas de envio e gira pedidos pós-compra automaticamente.
Transferência Humana
Escale problemas complexos para agentes humanos com o contexto completo da conversa. Encaminhamento inteligente com base no tipo de pedido.
Conversas Contextuais
A Mihu AI lembra todo o histórico. Se um cliente faz uma pergunta horas depois, o agente retoma exatamente de onde parou — sem «Desculpe, pode repetir?».
Casos de Uso Reais
E-commerce & Retail
Responda a perguntas sobre produtos, verifique disponibilidade, processe encomendas e gira devoluções. Converta compradores do Instagram que navegam nas Stories em clientes pagantes.
Real Estate
Qualifique pedidos imobiliários, agende visitas, partilhe detalhes de anúncios e capte preferências de compradores. Transforme cliques em anúncios do Facebook em visitas agendadas.
Health & Wellness
Marque consultas para clínicas, salões, spas e estúdios de fitness. Gira reagendamentos e envie lembretes automaticamente.
Restaurants & Hospitality
Aceite reservas, responda a perguntas sobre o menu, gira pedidos especiais e listas de espera. Perfeito para negócios descobertos através de publicações gastronómicas do Instagram.
Uma Caixa de Entrada para Tudo
Gerir múltiplas plataformas não significa alternar entre múltiplos separadores. A Mihu AI consolida DMs do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e até chamadas de voz numa caixa de entrada unificada. Veja todas as conversas num só lugar.
Caixa de Entrada Unificada
Integração CRM
Cada conversa sincroniza-se automaticamente com o CRM. Dados de leads, histórico e detalhes de compromissos fluem para os sistemas existentes — HubSpot, Salesforce, Pipedrive e mais.
Para Começar
Ligar o Instagram e Facebook leva apenas alguns cliques. No painel Mihu AI, vá a Integrações → Redes Sociais e autorize o acesso às contas Business do Facebook/Instagram. Uma vez ligado, crie workflows de agentes com o construtor visual ou comece com modelos predefinidos.
Para empresas que já usam Mihu AI para voz ou WhatsApp, adicionar canais sociais está incluído sem custo adicional. O mesmo conhecimento do agente, o mesmo histórico, a mesma experiência unificada.
Próximos Passos
O comércio social evolui rapidamente. As próximas funcionalidades incluem pagamentos no chat, navegação no catálogo de produtos e integração mais profunda com o Instagram Shopping. As empresas na Mihu AI receberão estas capacidades automaticamente quando forem lançadas.