Les réseaux sociaux sont devenus la nouvelle porte d'entrée des entreprises. Les clients n'appellent plus — ils envoient des DM. Ils attendent des réponses instantanées, une attention personnalisée et une prise de rendez-vous fluide. Le problème ? La plupart des entreprises ne suivent pas le volume, laissant des messages sans réponse pendant des heures, voire des jours.
Mihu AI change la donne. Des agents intelligents qui gèrent les DM Instagram et les conversations Facebook Messenger 24h/24, 7j/7, répondant instantanément, capturant des leads et prenant des rendez-vous — tout en maintenant le contact humain que les clients attendent.
Deux Plateformes, Une Expérience Unifiée
Mihu AI se connecte directement à Instagram et Facebook Messenger via les API officielles, offrant une automatisation de niveau entreprise qui respecte les règles des plateformes tout en délivrant des expériences client exceptionnelles.
DM Instagram
Engagez les abonnés qui découvrent des produits via les Stories, Reels et publications. Convertissez l'intérêt en action avec des réponses instantanées et personnalisées.
Facebook Messenger
Gérez les demandes de service client depuis les messages de la Page Facebook. Qualifiez les leads, répondez aux FAQ et redirigez les problèmes complexes vers la bonne équipe.
Que Peuvent Faire les Agents Sociaux ?
Les agents sociaux Mihu AI vont bien au-delà des simples réponses automatiques. Ils comprennent le contexte, se souviennent de l'historique de conversation et prennent des actions concrètes au nom de l'entreprise.
Réponse Instantanée
Répondez à chaque message en quelques secondes, 24h/24, 7j/7. Plus de leads perdus à cause de temps de réponse lents.
Prise de Rendez-vous
Vérifiez la disponibilité, prenez des rendez-vous, envoyez des confirmations et synchronisez avec les agendas — le tout dans le chat.
Qualification de Leads
Posez les bonnes questions pour qualifier les leads avant de les transférer aux ventes. Collectez coordonnées, budget, calendrier et besoins.
Gestion des FAQ
Répondez instantanément aux questions courantes sur les horaires, tarifs, services et politiques. Formé sur les connaissances spécifiques de l'entreprise.
Support Commandes
Suivez les commandes, traitez les retours, répondez aux questions d'expédition et gérez les demandes après-achat automatiquement.
Transfert Humain
Escaladez les problèmes complexes vers des agents humains avec le contexte complet de la conversation. Routage intelligent selon le type de demande.
Conversations Contextuelles
Mihu AI se souvient de tout l'historique de conversation. Si un client pose une question de suivi des heures plus tard, l'agent reprend exactement là où il s'est arrêté — pas de « Désolé, pouvez-vous répéter ? ».
Cas d'Usage Concrets
E-commerce & Retail
Répondez aux questions sur les produits, vérifiez la disponibilité, traitez les commandes et gérez les retours. Convertissez les acheteurs Instagram qui parcourent les Stories en clients payants.
Real Estate
Qualifiez les demandes immobilières, planifiez des visites, partagez les détails des annonces et capturez les préférences des acheteurs. Transformez les clics publicitaires Facebook en visites programmées.
Health & Wellness
Prenez des rendez-vous pour les cliniques, salons, spas et studios fitness. Gérez les reprogrammations et envoyez des rappels automatiquement.
Restaurants & Hospitality
Prenez des réservations, répondez aux questions sur le menu, gérez les demandes spéciales et les listes d'attente. Parfait pour les restaurants découverts via les posts Instagram.
Une Boîte de Réception pour Tout
Gérer plusieurs plateformes ne signifie pas jongler entre plusieurs onglets. Mihu AI consolide les DM Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp et même les appels vocaux dans une boîte de réception unifiée unique. Voyez toutes les conversations clients en un seul endroit.
Boîte de Réception Unifiée
Intégration CRM
Chaque conversation se synchronise automatiquement avec le CRM. Les données de leads, l'historique et les détails de rendez-vous s'intègrent parfaitement aux systèmes existants — HubSpot, Salesforce, Pipedrive et plus.
Pour Commencer
Connecter Instagram et Facebook ne prend que quelques clics. Dans le tableau de bord Mihu AI, allez dans Intégrations → Réseaux Sociaux et autorisez l'accès aux comptes Business Facebook/Instagram. Une fois connecté, créez des workflows d'agents avec le constructeur visuel ou commencez avec des modèles prêts à l'emploi.
Pour les entreprises utilisant déjà Mihu AI pour la voix ou WhatsApp, l'ajout de canaux sociaux est inclus sans coût supplémentaire. Les mêmes connaissances d'agent, le même historique de conversation, la même expérience unifiée.
Et Ensuite
Le commerce social évolue rapidement. Les fonctionnalités à venir incluent les paiements en chat, la navigation dans le catalogue de produits et une intégration plus poussée avec Instagram Shopping. Les entreprises sur Mihu AI recevront automatiquement ces capacités lors de leur déploiement.