Социальные сети стали новой входной дверью для бизнеса. Клиенты больше не звонят — они пишут в DM. Они ожидают мгновенных ответов, персонального внимания и удобной записи. Проблема? Большинство компаний не справляется с объёмом, оставляя сообщения без ответа на часы или даже дни.
Mihu AI меняет это. Интеллектуальные агенты обрабатывают DM в Instagram и сообщения в Facebook Messenger 24/7, мгновенно отвечая, собирая лиды и записывая на приём — сохраняя при этом личный подход, который ожидают клиенты.
Две Платформы, Один Единый Опыт
Mihu AI подключается напрямую к Instagram и Facebook Messenger через официальные API, обеспечивая автоматизацию корпоративного уровня с соблюдением правил платформ и предоставляя исключительный клиентский опыт.
DM в Instagram
Вовлекайте подписчиков, которые находят продукты через Stories, Reels и посты. Превращайте интерес в действие мгновенными персонализированными ответами.
Facebook Messenger
Обрабатывайте запросы клиентов из сообщений страницы Facebook. Квалифицируйте лиды, отвечайте на FAQ и направляйте сложные вопросы нужной команде.
Что Умеют Социальные Агенты?
Социальные агенты Mihu AI выходят далеко за рамки простых автоответов. Они понимают контекст, помнят историю разговоров и предпринимают осмысленные действия от имени бизнеса.
Мгновенный Ответ
Отвечайте на каждое сообщение за секунды, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Больше никаких потерянных лидов из-за медленных ответов.
Запись на Приём
Проверяйте доступность, записывайте на приём, отправляйте подтверждения и синхронизируйте с календарями — всё в чате.
Квалификация Лидов
Задавайте правильные вопросы для квалификации лидов перед передачей в продажи. Собирайте контакты, бюджет, сроки и требования.
Обработка FAQ
Мгновенно отвечайте на частые вопросы о часах работы, ценах, услугах и правилах. Обучены на знаниях конкретного бизнеса.
Поддержка Заказов
Отслеживайте заказы, обрабатывайте возвраты, отвечайте на вопросы о доставке и автоматически обрабатывайте послепродажные запросы.
Передача Человеку
Плавно эскалируйте сложные вопросы живым агентам с полным контекстом разговора. Интеллектуальная маршрутизация по типу запроса.
Контекстные Разговоры
Mihu AI помнит всю историю разговора. Если клиент задаёт уточняющий вопрос через часы, агент продолжает именно с того места, где остановился.
Реальные Сценарии Использования
E-commerce & Retail
Отвечайте на вопросы о товарах, проверяйте наличие, обрабатывайте заказы и управляйте возвратами. Превращайте покупателей Instagram, просматривающих Stories, в платящих клиентов.
Real Estate
Квалифицируйте запросы по недвижимости, планируйте показы, делитесь деталями объявлений и фиксируйте предпочтения покупателей. Превращайте клики по рекламе Facebook в назначенные показы.
Health & Wellness
Записывайте на приём в клиники, салоны, спа и фитнес-студии. Управляйте переносами и автоматически отправляйте напоминания.
Restaurants & Hospitality
Принимайте бронирования, отвечайте на вопросы о меню, обрабатывайте спецзапросы и листы ожидания. Идеально для заведений, открытых через гастрономические посты в Instagram.
Один Ящик для Всего
Управление несколькими платформами не означает жонглирование вкладками. Mihu AI объединяет DM из Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и даже голосовые вызовы в единый ящик. Все разговоры с клиентами в одном месте.
Единый Ящик
Интеграция с CRM
Каждый разговор автоматически синхронизируется с CRM. Данные лидов, история и детали записей плавно поступают в существующие системы — HubSpot, Salesforce, Pipedrive и другие.
Как Начать
Подключение Instagram и Facebook занимает несколько кликов. В панели Mihu AI перейдите в Интеграции → Социальные сети и авторизуйте доступ к бизнес-аккаунтам Facebook/Instagram. После подключения создавайте рабочие процессы агентов с помощью визуального конструктора или начните с готовых шаблонов.
Для компаний, уже использующих Mihu AI для голоса или WhatsApp, добавление социальных каналов включено без дополнительной платы. Те же знания агента, та же история разговоров, тот же единый опыт.
Что Дальше
Социальная коммерция быстро развивается. Скоро появятся оплата в чате, просмотр каталога товаров и более глубокая интеграция с Instagram Shopping. Компании на Mihu AI получат эти возможности автоматически при запуске.