Por que um app para desktop
Um contact center não é um site que você visita. É onde sua equipe trabalha o dia todo.
O Mihu Loop é o contact center onde sua equipe e seus agentes de IA atendem juntos as mesmas chamadas, chats e e-mails. As pessoas o deixam aberto do primeiro café à última chamada. No navegador, isso significa que ele vive em uma aba: uma aba entre trinta, fácil de fechar sem querer, silenciosa quando está atrás de outra janela e dividindo o microfone com tudo o mais que o navegador está fazendo.
Sua equipe nos disse que queria que o Mihu Loop se comportasse como as outras ferramentas que usa o dia todo, como um app de chat ou de e-mail. Então demos a ele um app próprio. É o mesmo Mihu Loop, com a mesma caixa de entrada, chamadas, tickets e configurações. Nada para aprender de novo. Ele só para de disputar espaço com o resto do navegador.
O mesmo Mihu Loop, em sua própria janela, com o contador de não lidas sempre à vista.
Você percebe o que precisa de você
Quando um cliente está esperando, sua tela avisa, mesmo com o Mihu Loop em segundo plano.
Notificações do seu sistema
Novas mensagens, transferências de um agente de IA e tickets atribuídos a você chegam como notificações de verdade, do mesmo tipo que seus outros apps usam.
Contador de não lidas no ícone
O ícone no Dock ou na barra de tarefas mostra quantas conversas estão esperando, para você ver num relance.
Fica na sua barra de menus
Feche a janela e o Mihu Loop continua rodando na barra de menus ou na bandeja do sistema, pronto no momento em que um cliente escrever.
Chama sua atenção quando importa
Quando um agente de IA passa uma conversa para uma pessoa, o ícone do app pede sua atenção até você olhar.
Chamadas que simplesmente funcionam
Seu microfone e sua câmera, pedidos uma única vez.
Chamadas de voz e vídeo fazem parte de um contact center, não são um extra. O app pede acesso ao microfone e à câmera na primeira vez que uma chamada precisa deles e lembra da sua resposta. Nada de caçar permissões site por site, nada de chamada caindo porque uma aba do navegador adormeceu em segundo plano.
Mihu Loop no desktop: suas filas, conversas e tarefas à esquerda, e o discador a um clique.
Entre uma vez e continue conectado com segurança
Fácil para sua equipe, cuidadoso com sua conta.
Entre com seu e-mail e senha, com o código que enviamos se você usa verificação em duas etapas, ou com Google ou LinkedIn. Depois disso, o app mantém você conectado. A chave que mantém você conectado fica guardada criptografada no armazenamento seguro do próprio computador, como o macOS Keychain, e nunca em texto simples.
- Ele só abre o Mihu Loop. Links para qualquer outro lugar abrem no seu navegador normal, para que o app continue sendo um lugar de trabalho.
- Ele pede antes de usar qualquer coisa. O microfone e a câmera precisam da sua permissão; o compartilhamento de tela e dispositivos como USB ficam desativados.
- Sair limpa tudo. Quando você sai, o app remove tudo o que guardou da sua sessão naquele computador.
- Ele continua de onde você parou. Se sua sessão expirar, o app faz login de novo e leva você de volta à página em que estava.
Sempre atualizado
Novas versões chegam sem ninguém precisar correr atrás.
O app procura novas versões sozinho. Quando uma está pronta, uma pequena mensagem na barra superior oferece a atualização, e o app a instala e reinicia. Se uma atualização é importante para todos, o app pede à sua equipe que a instale antes de continuar, para que ninguém fique numa versão antiga. O próprio app também fala o seu idioma: a tela de login e os menus vêm nos mesmos 16 idiomas do Mihu.
Baixe agora
Um download para o seu sistema. Você começa em segundos.
Abra a página de download no seu computador. Ela detecta seu sistema e inicia o download certo para você.
Na primeira vez que você o abrir em um Mac, o macOS pode pedir que confirme que quer abrir um app baixado da internet. A página de download mostra como fazer isso em dois passos.
Experimente: instale o app, entre e feche a janela. Peça a um colega para enviar uma mensagem de teste para sua fila e veja a notificação e o contador de não lidas aparecerem, sem o Mihu Loop estar na sua frente.
Perguntas frequentes
O app para desktop é diferente do Mihu Loop no navegador?
Não. É o mesmo Mihu Loop, com a mesma caixa de entrada, chamadas, tickets e configurações. O app acrescenta notificações do seu sistema, um contador de não lidas no ícone, um lugar na barra de menus e chamadas mais fáceis.
Em quais sistemas ele funciona?
macOS com Apple silicon e Intel, Windows e Linux como pacote AppImage ou .deb.
Como eu entro?
Com seu e-mail e senha, um código de verificação em duas etapas se você usa um, ou com Google ou LinkedIn. Você continua conectado até sair.
Minha conta fica segura em um computador compartilhado?
A chave de login fica guardada criptografada no armazenamento seguro do computador. Ao sair, os dados de sessão que o app guardou são removidos, então a próxima pessoa começa na tela de login.
Como ele é atualizado?
Ele procura novas versões sozinho, oferece a atualização na barra superior e a instala para você.
Tem algum custo?
O download do app é gratuito. Você entra com sua conta do Mihu Loop que já tem.
Baixe o Mihu Loop
Instale o app no seu computador e mantenha seu contact center a um clique de distância, com notificações que chegam até você onde quer que esteja trabalhando.
Baixar para o seu sistema →