Автомобільна галузь · Сервіс

In-Progress Delay Notification

Завчасно сповіщайте клієнтів, коли сервісне обслуговування триває довше, ніж початкова оцінка.

Потрібні програми

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування
SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент відстежує перебіг RO в DMS порівняно з початково вказаним часом завершення.
  2. Якщо робота має тенденцію до перевищення оцінки, надсилається SMS із зміненим часом і причиною — затримка деталей, виявлена ​​додаткова проблема.
  3. Щойно виявлена ​​проблема, яка вимагає схвалення, ініціює зворотний виклик MPI upsele замість простого сповіщення про затримку.
  4. Остаточне завершення підтверджується через SMS з інструкціями щодо отримання, щойно DMS позначає, що RO завершено.

Джерела даних

DMS RO статус / відстеження часу техніка

На що він спрямований

  • Повідомлено про затримки раніше обіцяного часу Цільова 90%
  • Дзвінки «Де моя машина». Цільова -50%