Motoryzacja · Praca

In-Progress Delay Notification

Aktywnie powiadamiaj klientów, gdy czas trwania zadania serwisowego przekracza pierwotny kosztorys.

Aplikacje, których to potrzebuje

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent monitoruje postęp RO w DMS w stosunku do pierwotnie podanego czasu zakończenia.
  2. Jeśli zadanie przekracza szacunki, wysyła SMS ze zmienionym czasem i przyczyną — opóźnienie części, znaleziono dodatkowy problem.
  3. Nowo znaleziony problem wymagający zatwierdzenia uruchamia wywołanie zwrotne dotyczące sprzedaży dodatkowej MPI zamiast zwykłego powiadomienia o opóźnieniu.
  4. Ostateczne zakończenie jest potwierdzane SMS-em z instrukcjami odbioru, gdy DMS oznaczy RO jako ukończone.

Źródła danych

Śledzenie statusu DMS RO / czasu technika

Co jest celem

  • Opóźnienia zgłoszone przed pierwotnie obiecanym terminem Cel 90%
  • Dzwoni „Gdzie jest mój samochód”. Cel -50%