Pourquoi une application de bureau
Un centre de contact n'est pas un site que l'on visite. C'est là que votre équipe travaille toute la journée.
Mihu Loop est le centre de contact où votre équipe et vos agents IA répondent ensemble aux mêmes appels, chats et e-mails. On le garde ouvert du premier café au dernier appel. Dans un navigateur, cela veut dire qu'il vit dans un onglet : un onglet parmi trente, facile à fermer par erreur, muet quand il est derrière une autre fenêtre, et qui partage le micro avec tout ce que fait le navigateur par ailleurs.
Votre équipe nous a dit vouloir que Mihu Loop se comporte comme les autres outils qu'elle utilise toute la journée, comme une appli de messagerie ou de mail. Nous lui avons donc donné sa propre application. C'est le même Mihu Loop, avec la même boîte de réception, les mêmes appels, tickets et paramètres. Rien à réapprendre. Il arrête simplement de rivaliser avec le reste du navigateur.
Le même Mihu Loop, dans sa propre fenêtre, avec le nombre de non-lus toujours visible.
Vous voyez ce qui a besoin de vous
Quand un client attend, votre écran vous le dit, même si Mihu Loop est en arrière-plan.
Des notifications de votre système
Les nouveaux messages, les transferts d'un agent IA et les tickets qui vous sont attribués arrivent sous forme de vraies notifications, comme celles de vos autres applications.
Le nombre de non-lus sur l'icône
L'icône du Dock ou de la barre des tâches indique combien de conversations attendent, pour que vous le voyiez d'un coup d'œil.
Toujours dans votre barre des menus
Fermez la fenêtre et Mihu Loop continue de tourner dans la barre des menus ou la zone de notification, prêt dès qu'un client écrit.
Attire votre attention quand ça compte
Quand un agent IA transfère une conversation à une personne, l'icône de l'application attire votre attention jusqu'à ce que vous regardiez.
Des appels qui fonctionnent, tout simplement
Votre micro et votre caméra, demandés une seule fois.
Les appels audio et vidéo font partie d'un centre de contact, ce ne sont pas des extras. L'application demande l'accès à votre micro et à votre caméra la première fois qu'un appel en a besoin, et se souvient de votre réponse. Plus d'autorisations à chercher site par site, plus d'appels coupés parce qu'un onglet s'est mis en veille en arrière-plan.
Mihu Loop sur ordinateur : vos files d'attente, conversations et tâches à gauche, et le clavier d'appel à portée de clic.
Connectez-vous une fois, restez connecté en toute sécurité
Simple pour votre équipe, attentif à votre compte.
Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, avec le code que nous vous envoyons si vous utilisez la validation en deux étapes, ou avec Google ou LinkedIn. Ensuite, l'application vous garde connecté. La clé qui vous garde connecté est stockée chiffrée dans l'espace sécurisé de votre ordinateur, comme le macOS Keychain, et jamais en clair.
- Elle n'ouvre que Mihu Loop. Les liens vers ailleurs s'ouvrent dans votre navigateur habituel, pour que l'application reste un lieu de travail.
- Elle demande avant d'utiliser quoi que ce soit. Le micro et la caméra ont besoin de votre autorisation ; le partage d'écran et les périphériques comme l'USB sont désactivés.
- Se déconnecter fait le ménage. Quand vous vous déconnectez, l'application supprime tout ce qu'elle a stocké pour votre session sur cet ordinateur.
- Elle reprend là où vous en étiez. Si votre session expire, l'application vous reconnecte et vous ramène à la page où vous étiez.
Toujours à jour
Les nouvelles versions arrivent sans que personne ait à les réclamer.
L'application vérifie seule s'il existe de nouvelles versions. Quand une version est prête, un petit message dans la barre du haut propose la mise à jour, puis l'application l'installe et redémarre. Si une mise à jour est importante pour tout le monde, l'application demande à votre équipe de l'installer avant de continuer, pour que personne ne reste sur une ancienne version. L'application parle aussi votre langue : son écran de connexion et ses menus sont disponibles dans les mêmes 16 langues que Mihu.
L'obtenir
Un seul téléchargement pour votre système. Vous êtes prêt en quelques secondes.
Ouvrez la page de téléchargement sur votre ordinateur. Elle détecte votre système et lance le bon téléchargement pour vous.
La toute première fois que vous l'ouvrez sur un Mac, macOS peut vous demander de confirmer que vous voulez ouvrir une application téléchargée sur Internet. La page de téléchargement vous guide en deux étapes.
Essayez ceci : installez l'application, connectez-vous et fermez la fenêtre. Demandez à un collègue d'envoyer un message de test à votre file d'attente et regardez la notification et le nombre de non-lus apparaître, sans que Mihu Loop soit au premier plan.
Questions fréquentes
L'application de bureau est-elle différente de Mihu Loop dans le navigateur ?
Non. C'est le même Mihu Loop, avec la même boîte de réception, les mêmes appels, tickets et paramètres. L'application ajoute les notifications système, le nombre de non-lus sur l'icône, une place dans la barre des menus et des appels plus simples.
Sur quels systèmes fonctionne-t-elle ?
macOS sur Apple silicon et Intel, Windows, et Linux en paquet AppImage ou .deb.
Comment me connecter ?
Avec votre e-mail et votre mot de passe, un code de validation en deux étapes si vous l'utilisez, ou avec Google ou LinkedIn. Vous restez connecté jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.
Mon compte est-il en sécurité sur un ordinateur partagé ?
La clé de connexion est stockée chiffrée dans l'espace sécurisé de votre ordinateur. Se déconnecter supprime les données de session stockées par l'application, pour que la personne suivante reparte de l'écran de connexion.
Comment se met-elle à jour ?
Elle vérifie seule les nouvelles versions, propose la mise à jour dans la barre du haut et l'installe pour vous.
Est-ce payant ?
L'application elle-même se télécharge gratuitement. Vous vous connectez avec votre compte Mihu Loop existant.
Télécharger Mihu Loop
Installez l'application sur votre ordinateur et gardez votre centre de contact à un clic, avec des notifications qui vous trouvent où que vous travailliez.
Télécharger pour votre système →