Por qué una app de escritorio
Un centro de contacto no es una web que visitas. Es donde tu equipo trabaja todo el día.
Mihu Loop es el centro de contacto donde tu equipo y tus agentes de IA atienden juntos las mismas llamadas, chats y correos. Se queda abierto desde el primer café hasta la última llamada. En un navegador, eso significa que vive en una pestaña: una entre treinta, fácil de cerrar sin querer, en silencio cuando queda detrás de otra ventana y compartiendo el micrófono con todo lo demás que hace el navegador.
Tu equipo nos dijo que quería que Mihu Loop se comportara como las otras herramientas que usa todo el día, como una app de chat o de correo. Así que le dimos su propia app. Es el mismo Mihu Loop, con la misma bandeja de entrada, llamadas, tickets y ajustes. Nada que volver a aprender. Simplemente deja de competir con el resto del navegador.
El mismo Mihu Loop, en su propia ventana, con el contador de no leídos siempre a la vista.
Te enteras de lo que te necesita
Cuando un cliente está esperando, tu pantalla te lo dice, aunque Mihu Loop esté en segundo plano.
Notificaciones de tu sistema
Los mensajes nuevos, las transferencias de un agente de IA y los tickets que te asignan llegan como notificaciones reales, las mismas que usan tus otras apps.
Contador de no leídos en el icono
El icono del Dock o de la barra de tareas muestra cuántas conversaciones están esperando, para que lo veas de un vistazo.
Vive en tu barra de menús
Cierra la ventana y Mihu Loop sigue funcionando en la barra de menús o en el área de notificación, listo en cuanto un cliente escriba.
Llama tu atención cuando importa
Cuando un agente de IA pasa una conversación a una persona, el icono de la app pide tu atención hasta que la mires.
Llamadas que simplemente funcionan
Tu micrófono y tu cámara, solicitados una sola vez.
Las llamadas de voz y video forman parte de un centro de contacto, no son un extra. La app pide tu micrófono y tu cámara la primera vez que una llamada los necesita, y recuerda tu respuesta. Sin permisos que buscar sitio por sitio, sin llamadas que se cortan porque una pestaña del navegador se quedó dormida en segundo plano.
Mihu Loop en el escritorio: tus colas, conversaciones y tareas a la izquierda, y el marcador a un clic.
Inicia sesión una vez y sigue conectado con seguridad
Fácil para tu equipo, cuidadosa con tu cuenta.
Inicia sesión con tu correo y contraseña, con el código que te enviamos si usas la verificación en dos pasos, o con Google o LinkedIn. Después, la app mantiene tu sesión abierta. La clave que la mantiene abierta se guarda cifrada en el almacenamiento seguro de tu propio ordenador, como el macOS Keychain, y nunca en texto plano.
- Solo abre Mihu Loop. Los enlaces a cualquier otro sitio se abren en tu navegador habitual, para que la app siga siendo un lugar de trabajo.
- Pregunta antes de usar nada. El micrófono y la cámara necesitan tu permiso; compartir pantalla y los dispositivos como USB están desactivados.
- Cerrar sesión lo limpia todo. Cuando cierras sesión, la app borra todo lo que guardó para tu sesión en ese ordenador.
- Retoma donde lo dejaste. Si tu sesión caduca, la app vuelve a iniciarla y te lleva de nuevo a la página en la que estabas.
Siempre al día
Las nuevas versiones llegan sin que nadie tenga que ir a buscarlas.
La app busca nuevas versiones por su cuenta. Cuando hay una lista, un pequeño mensaje en la barra superior te ofrece actualizar, y la app la instala y se reinicia. Si una actualización es importante para todos, la app pide a tu equipo que la instale antes de continuar, para que nadie se quede en una versión antigua. La app también habla tu idioma: su pantalla de inicio de sesión y sus menús están en los mismos 16 idiomas que Mihu.
Consíguela
Una sola descarga para tu sistema. Estás dentro en segundos.
Abre la página de descarga en tu ordenador. Detecta tu sistema e inicia la descarga correcta para ti.
La primera vez que la abras en un Mac, es posible que macOS te pida confirmar que quieres abrir una app descargada de internet. La página de descarga te guía en dos pasos.
Prueba esto: instala la app, inicia sesión y cierra la ventana. Pide a un compañero que envíe un mensaje de prueba a tu cola y observa cómo aparecen la notificación y el contador de no leídos, sin tener Mihu Loop delante.
Preguntas frecuentes
¿La app de escritorio es distinta de Mihu Loop en el navegador?
No. Es el mismo Mihu Loop, con la misma bandeja de entrada, llamadas, tickets y ajustes. La app añade notificaciones del sistema, un contador de no leídos en el icono, un lugar en la barra de menús y llamadas más fáciles.
¿En qué sistemas funciona?
macOS en Apple silicon e Intel, Windows, y Linux como paquete AppImage o .deb.
¿Cómo inicio sesión?
Con tu correo y contraseña, un código de verificación en dos pasos si lo usas, o con Google o LinkedIn. Sigues conectado hasta que cierres sesión.
¿Mi cuenta está segura en un ordenador compartido?
La clave de inicio de sesión se guarda cifrada en el almacenamiento seguro de tu ordenador. Al cerrar sesión se borran los datos de sesión que guardó la app, así que la siguiente persona empieza desde la pantalla de inicio de sesión.
¿Cómo se actualiza?
Busca nuevas versiones por sí sola, te ofrece la actualización en la barra superior y la instala por ti.
¿Tiene algún coste?
Descargar la app es gratis. Inicias sesión con tu cuenta de Mihu Loop de siempre.
Descarga Mihu Loop
Instala la app en tu ordenador y ten tu centro de contacto a un clic, con notificaciones que te llegan estés donde estés trabajando.
Descargar para tu sistema →