Warum eine Desktop-App
Ein Contact Center ist keine Website, die man besucht. Es ist der Ort, an dem Ihr Team den ganzen Tag arbeitet.
Mihu Loop ist das Contact Center, in dem Ihr Team und Ihre KI-Agenten gemeinsam dieselben Anrufe, Chats und E-Mails beantworten. Es bleibt vom ersten Kaffee bis zum letzten Anruf geöffnet. Im Browser heißt das: Es lebt in einem Tab. Ein Tab unter dreißig, schnell aus Versehen geschlossen, stumm, sobald es hinter einem anderen Fenster liegt, und das Mikrofon teilt es sich mit allem anderen, was der Browser gerade tut.
Ihr Team hat uns gesagt, dass Mihu Loop sich wie die anderen Tools verhalten soll, mit denen es den ganzen Tag arbeitet, so wie eine Chat-App oder ein E-Mail-Programm. Also hat Mihu Loop eine eigene App bekommen. Es ist dasselbe Mihu Loop, mit demselben Posteingang, denselben Anrufen, Tickets und Einstellungen. Nichts muss neu gelernt werden. Es konkurriert nur nicht mehr mit dem Rest des Browsers.
Dasselbe Mihu Loop, in einem eigenen Fenster, mit der Zahl ungelesener Nachrichten immer im Blick.
Sie merken, was Sie braucht
Wenn ein Kunde wartet, sagt Ihr Bildschirm es Ihnen, auch wenn Mihu Loop im Hintergrund läuft.
Benachrichtigungen von Ihrem System
Neue Nachrichten, Übergaben von einem KI-Agenten und Ihnen zugewiesene Tickets kommen als echte Benachrichtigungen an, genau wie bei Ihren anderen Apps.
Ungelesene auf dem Symbol
Das Symbol im Dock oder in der Taskleiste zeigt, wie viele Unterhaltungen warten, sodass Sie es auf einen Blick sehen.
Wohnt in Ihrer Menüleiste
Schließen Sie das Fenster, und Mihu Loop läuft in der Menüleiste oder im Infobereich weiter, bereit, sobald ein Kunde schreibt.
Macht auf sich aufmerksam, wenn es zählt
Wenn ein KI-Agent eine Unterhaltung an einen Menschen übergibt, bittet das App-Symbol um Ihre Aufmerksamkeit, bis Sie hinschauen.
Anrufe, die einfach funktionieren
Mikrofon und Kamera, nur einmal abgefragt.
Sprach- und Videoanrufe gehören zu einem Contact Center dazu, sie sind kein Extra. Die App fragt nach Mikrofon und Kamera, wenn ein Anruf sie zum ersten Mal braucht, und merkt sich Ihre Antwort. Keine Berechtigungen, die Sie Website für Website suchen müssen, und keine Anrufe, die abbrechen, weil ein Browser-Tab im Hintergrund eingeschlafen ist.
Mihu Loop auf dem Desktop: Ihre Warteschlangen, Unterhaltungen und Aufgaben links, das Wählfeld nur einen Klick entfernt.
Einmal anmelden, sicher angemeldet bleiben
Einfach für Ihr Team, sorgsam mit Ihrem Konto.
Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an, mit dem Code, den wir Ihnen bei aktivierter Zwei-Schritt-Verifizierung senden, oder mit Google oder LinkedIn. Danach hält die App Sie angemeldet. Der Schlüssel dafür wird verschlüsselt im sicheren Speicher Ihres Computers abgelegt, zum Beispiel in der macOS Keychain, und nie als Klartext.
- Sie öffnet nur Mihu Loop. Links zu anderen Zielen öffnen sich in Ihrem normalen Browser, damit die App ein Ort für die Arbeit bleibt.
- Sie fragt, bevor sie etwas nutzt. Mikrofon und Kamera brauchen Ihre Erlaubnis; Bildschirmfreigabe und Geräte wie USB sind abgeschaltet.
- Abmelden räumt auf. Wenn Sie sich abmelden, entfernt die App alles, was sie für Ihre Sitzung auf diesem Computer gespeichert hat.
- Sie macht dort weiter, wo Sie aufgehört haben. Läuft Ihre Sitzung ab, meldet die App Sie wieder an und bringt Sie zurück auf die Seite, auf der Sie waren.
Immer auf dem neuesten Stand
Neue Versionen kommen an, ohne dass jemand hinterherlaufen muss.
Die App sucht selbst nach neuen Versionen. Ist eine bereit, bietet eine kleine Meldung in der oberen Leiste das Update an, und die App installiert es und startet neu. Ist ein Update für alle wichtig, bittet die App Ihr Team, es vor dem Weiterarbeiten zu installieren, damit niemand auf einer alten Version bleibt. Auch die App selbst spricht Ihre Sprache: Anmeldebildschirm und Menüs gibt es in denselben 16 Sprachen wie Mihu.
So bekommen Sie die App
Ein Download für Ihr System. In wenigen Sekunden sind Sie drin.
Öffnen Sie die Download-Seite auf Ihrem Computer. Sie erkennt Ihr System und startet den passenden Download für Sie.
Wenn Sie die App zum ersten Mal auf einem Mac öffnen, fragt macOS eventuell nach, ob Sie eine aus dem Internet geladene App wirklich öffnen möchten. Die Download-Seite führt Sie in zwei Schritten durch.
Probieren Sie es aus: Installieren Sie die App, melden Sie sich an und schließen Sie das Fenster. Bitten Sie eine Kollegin oder einen Kollegen, eine Testnachricht an Ihre Warteschlange zu senden, und sehen Sie zu, wie Benachrichtigung und Ungelesen-Zahl erscheinen, ohne dass Mihu Loop im Vordergrund ist.
Häufig gestellte Fragen
Unterscheidet sich die Desktop-App von Mihu Loop im Browser?
Nein. Es ist dasselbe Mihu Loop, mit demselben Posteingang, denselben Anrufen, Tickets und Einstellungen. Die App ergänzt Systembenachrichtigungen, die Ungelesen-Zahl auf dem Symbol, einen Platz in der Menüleiste und einfachere Anrufe.
Auf welchen Systemen läuft sie?
macOS auf Apple silicon und Intel, Windows sowie Linux als AppImage- oder .deb-Paket.
Wie melde ich mich an?
Mit E-Mail und Passwort, einem Code für die Zwei-Schritt-Verifizierung, falls Sie sie nutzen, oder mit Google oder LinkedIn. Sie bleiben angemeldet, bis Sie sich abmelden.
Ist mein Konto auf einem gemeinsam genutzten Computer sicher?
Der Anmeldeschlüssel wird verschlüsselt im sicheren Speicher Ihres Computers abgelegt. Beim Abmelden werden die Sitzungsdaten der App entfernt, sodass die nächste Person beim Anmeldebildschirm beginnt.
Wie wird sie aktualisiert?
Sie sucht selbst nach neuen Versionen, bietet das Update in der oberen Leiste an und installiert es für Sie.
Kostet sie etwas?
Die App selbst ist kostenlos zum Download. Sie melden sich mit Ihrem bestehenden Mihu Loop Konto an.
Mihu Loop herunterladen
Holen Sie sich die App für Ihren Computer und haben Sie Ihr Contact Center immer nur einen Klick entfernt, mit Benachrichtigungen, die Sie erreichen, wo immer Sie gerade arbeiten.
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