Зачем приложение для компьютера
Контакт-центр — это не сайт, который вы посещаете. Это место, где ваша команда работает весь день.
Mihu Loop — это контакт-центр, где ваша команда и ваши ИИ-агенты вместе отвечают на одни и те же звонки, чаты и письма. Его держат открытым с первой чашки кофе до последнего звонка. В браузере это значит, что он живёт во вкладке: одна вкладка из тридцати, её легко случайно закрыть, она молчит, когда скрыта за другим окном, и делит микрофон со всем остальным, чем занят браузер.
Ваша команда сказала нам, что хочет, чтобы Mihu Loop вёл себя как другие инструменты, в которых она проводит весь день, как мессенджер или почтовое приложение. Поэтому мы сделали для него собственное приложение. Это тот же Mihu Loop, с теми же входящими, звонками, тикетами и настройками. Ничего не нужно учить заново. Он просто больше не соревнуется с остальным браузером.
Тот же Mihu Loop в собственном окне, а число непрочитанных всегда на виду.
Вы замечаете то, что ждёт вас
Когда клиент ждёт, экран сообщит вам об этом, даже если Mihu Loop в фоне.
Уведомления от вашей системы
Новые сообщения, передачи от ИИ-агента и назначенные вам тикеты приходят как настоящие уведомления, такие же, как у других ваших приложений.
Число непрочитанных на значке
Значок в Dock или на панели задач показывает, сколько разговоров ждёт, и вы видите это с одного взгляда.
Живёт в строке меню
Закройте окно, и Mihu Loop продолжит работать в строке меню или в системном трее, готовый в тот же миг, как напишет клиент.
Привлекает внимание, когда это важно
Когда ИИ-агент передаёт разговор человеку, значок приложения привлекает ваше внимание, пока вы не посмотрите.
Звонки, которые просто работают
Микрофон и камера — разрешение один раз.
Голосовые и видеозвонки — часть контакт-центра, а не дополнение. Приложение запрашивает доступ к микрофону и камере, когда они впервые нужны для звонка, и запоминает ваш ответ. Не нужно искать разрешения для каждого сайта, и звонок не обрывается из-за того, что вкладка браузера уснула в фоне.
Mihu Loop на компьютере: очереди, разговоры и задачи слева, а панель набора номера — в одном клике.
Войдите один раз и оставайтесь в системе безопасно
Просто для вашей команды, бережно к вашему аккаунту.
Войдите с помощью электронной почты и пароля, кода, который мы отправим, если вы используете двухэтапную проверку, или через Google или LinkedIn. После этого приложение сохраняет вход. Ключ, который поддерживает вход, хранится в зашифрованном виде в защищённом хранилище самого компьютера, например в macOS Keychain, и никогда не хранится открытым текстом.
- Оно открывает только Mihu Loop. Ссылки на всё остальное открываются в вашем обычном браузере, и приложение остаётся местом для работы.
- Оно спрашивает, прежде чем что-то использовать. Микрофону и камере нужно ваше разрешение; демонстрация экрана и устройства вроде USB отключены.
- Выход всё очищает. Когда вы выходите, приложение удаляет всё, что сохранило для вашей сессии на этом компьютере.
- Оно продолжает с того же места. Если сессия истекла, приложение снова выполняет вход и возвращает вас на страницу, где вы были.
Всегда в актуальной версии
Новые версии приходят сами, никому не нужно за ними следить.
Приложение само проверяет новые версии. Когда версия готова, небольшое сообщение в верхней панели предлагает обновиться, а приложение устанавливает её и перезапускается. Если обновление важно для всех, приложение просит вашу команду установить его, прежде чем продолжить, чтобы никто не остался на старой версии. Само приложение тоже говорит на вашем языке: экран входа и меню доступны на тех же 16 языках, что и Mihu.
Как получить
Одна загрузка для вашей системы. Через несколько секунд вы уже в деле.
Откройте страницу загрузки на своём компьютере. Она определит вашу систему и запустит нужную загрузку.
При самом первом запуске на Mac macOS может попросить подтвердить, что вы хотите открыть приложение, скачанное из интернета. Страница загрузки проведёт вас через это за два шага.
Попробуйте: установите приложение, войдите и закройте окно. Попросите коллегу отправить тестовое сообщение в вашу очередь и посмотрите, как появятся уведомление и число непрочитанных, хотя Mihu Loop не перед вами.
Частые вопросы
Отличается ли приложение для компьютера от Mihu Loop в браузере?
Нет. Это тот же Mihu Loop, с теми же входящими, звонками, тикетами и настройками. Приложение добавляет уведомления от вашей системы, число непрочитанных на значке, место в строке меню и более удобные звонки.
На каких системах оно работает?
macOS на Apple silicon и Intel, Windows и Linux в виде AppImage или пакета .deb.
Как войти?
С помощью электронной почты и пароля, кода двухэтапной проверки, если вы её используете, или через Google или LinkedIn. Вы остаётесь в системе, пока не выйдете.
Безопасен ли мой аккаунт на общем компьютере?
Ключ входа хранится в зашифрованном виде в защищённом хранилище вашего компьютера. Выход удаляет данные сессии, которые сохранило приложение, поэтому следующий человек начинает с экрана входа.
Как оно обновляется?
Оно само проверяет новые версии, предлагает обновление в верхней панели и устанавливает его за вас.
Это платно?
Само приложение можно скачать бесплатно. Вы входите со своим существующим аккаунтом Mihu Loop.
Скачать Mihu Loop
Установите приложение на компьютер, и ваш контакт-центр будет всегда в одном клике, а уведомления найдут вас, где бы вы ни работали.
Скачать для вашей системы →