Settore Auto · Postvendita

Post-Delivery Accessory Upsell

Offri gli accessori pertinenti (tappetini, portapacchi, pacchetto di traino) subito dopo la consegna quando il proprietario si sta sistemando nel veicolo.

App di cui hai bisogno

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione
Sistema di parti/inventario Livelli delle scorte, ETA degli ordini arretrati e prezzi per parti e accessori. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente controlla la configurazione del veicolo consegnato rispetto al catalogo degli accessori per gli articoli comunemente abbinati.
  2. Un'offerta personalizzata viene inviata 1-2 settimane dopo la consegna, programmata per evitare un onboarding eccessivo.
  3. Se accettato, l'ordine viene effettuato tramite il sistema delle parti e viene prenotato un appuntamento per l'installazione nel DMS.
  4. Le offerte rifiutate vengono registrate per evitare di ripetere lo stesso articolo.

Origini dei dati

Configurazione del veicolo DMS Catalogo ricambi/accessori

A cosa mira

  • Tasso di attacco degli accessori post-consegna Bersaglio 12%