Автомобильная отрасль · Послепродажное обслуживание

Post-Delivery Accessory Upsell

Предложите соответствующие аксессуары (коврики, багажник на крыше, буксирный комплект) вскоре после доставки, когда владелец устраивается в автомобиль.

Приложения, которые нужны

ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки
Детали / Система инвентаря Уровни запасов, ожидаемое время выполнения заказа и цены на детали и аксессуары. Подключитесь во время настройки
WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент сверяет конфигурацию доставленного автомобиля с каталогом аксессуаров на предмет часто сочетаемых элементов.
  2. Персонализированное предложение отправляется через 1–2 недели после доставки и рассчитано на то, чтобы не перегружать пользователей.
  3. В случае принятия заказ размещается через систему запчастей, а в DMS назначается дата установки.
  4. Отклоненные предложения регистрируются, чтобы избежать повторного предложения одного и того же товара.

Источники данных

Конфигурация автомобиля DMS Каталог запчастей/аксессуаров

На что он нацелен

  • Скорость подключения аксессуаров после доставки Цель 12%