Otomotiv · Satış Sonrası

Post-Delivery Accessory Upsell

Araç sahibi araca alışırken, teslimattan kısa süre sonra ilgili aksesuarları (paspaslar, tavan rafı, çeki paketi) önerin.

Gereken uygulamalar

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan
Parça / Envanter Sistemi Parça ve aksesuarlar için stok seviyeleri, tedarik süresi tahminleri ve fiyatlandırma. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, sık eşleştirilen ürünler için teslim edilen aracın konfigürasyonunu aksesuar kataloğuyla karşılaştırır.
  2. Kişiselleştirilmiş bir teklif, ilk kullanım sürecini yormamak için zamanlanarak teslimattan 1-2 hafta sonra gönderilir.
  3. Kabul edilirse, sipariş parça sistemi üzerinden verilir ve DMS'de bir montaj randevusu oluşturulur.
  4. Reddedilen teklifler, aynı ürünün tekrar önerilmesini önlemek için kaydedilir.

Veri kaynakları

DMS araç konfigürasyonu Parça/aksesuar kataloğu

Neyi hedefler

  • Teslimat sonrası aksesuar ekleme oranı Hedef 12%