Automobile · Après-vente

Post-Delivery Accessory Upsell

Proposez les accessoires pertinents (tapis, galerie de toit, ensemble de remorquage) peu de temps après la livraison, lorsque le propriétaire s'installe dans le véhicule.

Applications dont cela a besoin

SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration
Système de pièces/inventaire Niveaux de stock, ETA de commande en souffrance et prix des pièces et accessoires. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent vérifie la configuration du véhicule livré par rapport au catalogue d'accessoires pour les éléments couramment associés.
  2. Une offre personnalisée est envoyée 1 à 2 semaines après la livraison, programmée pour éviter une intégration trop lourde.
  3. Si elle est acceptée, la commande est passée via le système de pièces et un rendez-vous d'installation est pris dans le DMS.
  4. Les offres refusées sont enregistrées pour éviter de présenter de nouveau le même article.

Sources de données

Configuration du véhicule DMS Catalogue de pièces/accessoires

Ce qu'il cible

  • Taux de fixation des accessoires après livraison Cible 12%