Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

Post-Delivery Accessory Upsell

Предложете съответните аксесоари (стелки, багажник на покрива, пакет за теглене) малко след доставката, когато собственикът се настанява в автомобила.

Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка
Части / Система за инвентаризация Нива на склад, ETA за изчерпани поръчки и цени за части и аксесоари. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агент проверява конфигурацията на доставеното превозно средство спрямо каталога на аксесоарите за често сдвоявани артикули.
  2. Изпраща се персонализирана оферта 1-2 седмици след доставката, насрочена, за да се избегне прекомерното въвеждане.
  3. Ако бъде приета, поръчката се прави чрез системата за части и се запазва час за инсталиране в DMS.
  4. Отхвърлените оферти се регистрират, за да избягват повторно предлагане на същия артикул.

Източници на данни

DMS конфигурация на автомобила Каталог на части/аксесоари

Какво цели

  • Скорост на прикачване на аксесоари след доставка Цел 12%