E-commerce · Supporto

Post-Purchase Cross-Category Discovery

Presenta ai clienti altre categorie di prodotti in base a un'affinità genuina.

App di cui hai bisogno

Piattaforma del negozio Shopify, WooCommerce o la tua vetrina per carrelli, ordini e stato. Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Identifica i clienti che hanno acquistato solo da una categoria nonostante fossero disponibili categorie complementari, tramite i dati di categoria della piattaforma.
  2. Invia un'introduzione mirata a una categoria realmente complementare, abbinata a una mappatura della categoria complementare.
  3. Include un incentivo pertinente, se appropriato.
  4. Tiene traccia della conversione tra categorie in base alla categoria di origine nel CRM per informazioni dettagliate sul merchandising.

Origini dei dati

Dati sulla cronologia/categoria degli acquisti Mappatura delle categorie complementare CRM

A cosa mira

  • I clienti di una sola categoria vengono introdotti in una nuova categoria Bersaglio 40%
  • Tasso di conversione tra categorie Bersaglio 12%