E-Commerce · Unterstützung

Post-Purchase Cross-Category Discovery

Machen Sie Kunden auf der Grundlage echter Affinität mit anderen Produktkategorien bekannt.

Apps, die das braucht

Store-Plattform Shopify, WooCommerce oder Ihre Storefront für Warenkörbe, Bestellungen und Status. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Identifiziert über die Kategoriedaten der Plattform Kunden, die nur in einer Kategorie gekauft haben, obwohl ergänzende Kategorien verfügbar sind.
  2. Sendet eine gezielte Einführung in eine wirklich komplementäre Kategorie, gepaart mit einer Komplementärkategorie-Zuordnung.
  3. Enthält gegebenenfalls einen relevanten Anreiz.
  4. Verfolgt die kategorieübergreifende Konvertierung nach Ursprungskategorie im CRM für Merchandising-Einblicke.

Datenquellen

Kaufhistorie/Kategoriedaten Komplementäre Kategoriezuordnung CRM

Worauf es abzielt

  • Kunden einer einzelnen Kategorie werden in eine neue Kategorie eingeführt Ziel 40%
  • Kategorieübergreifende Conversion-Rate Ziel 12%