E-commerce · Wsparcie

Post-Purchase Cross-Category Discovery

Przedstaw klientom inne kategorie produktów w oparciu o prawdziwe powinowactwo.

Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma sklepowa Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Identyfikuje klientów, którzy kupowali tylko z jednej kategorii pomimo dostępności kategorii uzupełniających, za pośrednictwem danych kategorii na platformie.
  2. Wysyła ukierunkowane wprowadzenie do rzeczywiście uzupełniającej się kategorii, dopasowanej przez mapowanie kategorii uzupełniających.
  3. W stosownych przypadkach obejmuje odpowiednią zachętę.
  4. Śledzi konwersje między kategoriami według kategorii początkowej w CRM w celu uzyskania wglądu w informacje dotyczące merchandisingu.

Źródła danych

Dane historii/kategorii zakupów Uzupełniające mapowanie kategorii CRM

Co jest celem

  • Klienci korzystający z jednej kategorii zostali wprowadzeni do nowej kategorii Cel 40%
  • Współczynnik konwersji między kategoriami Cel 12%