Електронна комерція · Підтримка

Perishable / Delicate Goods Care Instructions

Зменште скарги та відходи для швидкопсувних або делікатних продуктів.

Потрібні програми

ОМС / Виконання Управління замовленнями та складська система для виконання, відправлення, відстеження доставки та статус повернення. Підключіться під час налаштування
SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Відразу надсилає інструкції з догляду/обробки після підтвердження доставки для продуктів із відомою чутливістю до поводження, викликаної подією доставки OMS.
  2. Відповідає на наступні запитання щодо зберігання, терміну придатності чи поводження, спираючись на фактичні характеристики продукту.
  3. Пропонує швидку заміну, якщо клієнт повідомляє про раннє псування/пошкодження, незважаючи на правильне поводження, оброблене через OMS.
  4. Позначає повторювані розглядання скарг для перегляду упаковки/доставки.

Джерела даних

Специфікації поводження з продуктом Дані підтвердження доставки

На що він спрямований

  • Інструкції з догляду надсилаються під час доставки для відповідних SKU Цільова 95%
  • Скарги щодо псування/пошкодження цих SKU Цільова -30%