E-ticaret · Destek
Perishable / Delicate Goods Care Instructions
Çabuk bozulan veya hassas ürünlerde şikayetleri ve fireyi azaltın.
Gereken uygulamalar
OMS / Sipariş Karşılama
Sipariş karşılama, sevkiyat, kargo takibi ve iade durumu için sipariş yönetimi ve depo sistemi.
Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi
Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- OMS'nin teslimat olayı tarafından tetiklenerek, bilinen taşıma hassasiyeti olan ürünler için teslimat onayında derhal bakım/taşıma talimatlarını gönderir.
- Ürünün gerçek özelliklerine dayanarak saklama, raf ömrü veya taşıma ile ilgili takip sorularını yanıtlar.
- Müşteri doğru taşımaya rağmen erken bozulma/hasar bildirirse, OMS üzerinden işlenen hızlandırılmış değişim teklif eder.
- Tekrarlayan taşıma şikayetlerini ambalaj/sevkiyat incelemesi için işaretler.
Veri kaynakları
Ürün taşıma özellikleri
Teslimat onay verileri
Neyi hedefler
- Uygun ürünler için teslimatta gönderilen bakım talimatları Hedef 95%
- Bu ürünlere ilişkin bozulma/hasar şikayetleri Hedef -30%