E-commerce · Soutien

Perishable / Delicate Goods Care Instructions

Réduisez les réclamations et les déchets liés aux produits périssables ou délicats.

Applications dont cela a besoin

OMS / Exécution Système de gestion des commandes et d'entrepôt pour l'exécution, l'expédition, le suivi du transporteur et l'état des retours. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Envoie des instructions d'entretien/de manipulation immédiatement après la confirmation de livraison pour les produits présentant une sensibilité de manipulation connue, déclenchée par l'événement de livraison de l'OMS.
  2. Répond aux questions complémentaires sur le stockage, la durée de conservation ou la manipulation, en fonction des spécifications réelles du produit.
  3. Offre un remplacement accéléré si le client signale une détérioration/un dommage précoce malgré une manipulation correcte, traité via l'OMS.
  4. Signale les réclamations de traitement récurrentes pour un examen de l'emballage/de l'expédition.

Sources de données

Spécifications de manipulation des produits Données de confirmation de livraison

Ce qu'il cible

  • Instructions d'entretien envoyées à la livraison pour les SKU éligibles Cible 95%
  • Plaintes de détérioration/détérioration pour ces SKU Cible -30%