E-commerce · Podpora

Perishable / Delicate Goods Care Instructions

Omezte stížnosti a plýtvání u rychle se kazících nebo choulostivých produktů.

Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Zasílá pokyny pro péči/manipulaci okamžitě po potvrzení doručení pro produkty se známou citlivostí na manipulaci, spuštěné událostí doručení OMS.
  2. Odpovídá na doplňující otázky týkající se skladování, trvanlivosti nebo manipulace na základě skutečných specifikací produktu.
  3. Nabízí rychlou výměnu, pokud zákazník nahlásí předčasné znehodnocení/poškození navzdory správnému zacházení, zpracované prostřednictvím OMS.
  4. Označuje opakující se vyřizování stížností pro kontrolu balení/zásilky.

Zdroje dat

Specifikace manipulace s produktem Údaje o potvrzení doručení

Na co se zaměřuje

  • Pokyny pro péči zaslané na dobírku pro způsobilé SKU Cíl 95%
  • Stížnosti na znehodnocení/poškození těchto SKU Cíl -30%