E-commerce · Podpora
Perishable / Delicate Goods Care Instructions
Omezte stížnosti a plýtvání u rychle se kazících nebo choulostivých produktů.
Aplikace, které to potřebuje
OMS / Plnění
Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení.
Připojte se během nastavování
SMS brána
Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy.
Připojte se během nastavování
Jak to funguje
- Zasílá pokyny pro péči/manipulaci okamžitě po potvrzení doručení pro produkty se známou citlivostí na manipulaci, spuštěné událostí doručení OMS.
- Odpovídá na doplňující otázky týkající se skladování, trvanlivosti nebo manipulace na základě skutečných specifikací produktu.
- Nabízí rychlou výměnu, pokud zákazník nahlásí předčasné znehodnocení/poškození navzdory správnému zacházení, zpracované prostřednictvím OMS.
- Označuje opakující se vyřizování stížností pro kontrolu balení/zásilky.
Zdroje dat
Specifikace manipulace s produktem
Údaje o potvrzení doručení
Na co se zaměřuje
- Pokyny pro péči zaslané na dobírku pro způsobilé SKU Cíl 95%
- Stížnosti na znehodnocení/poškození těchto SKU Cíl -30%