Электронная коммерция · Поддерживать

Perishable / Delicate Goods Care Instructions

Сократите количество жалоб и отходов, связанных со скоропортящимися или деликатными продуктами.

Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Отправляет инструкции по уходу/обработке сразу после подтверждения доставки для продуктов с известной чувствительностью к обращению, вызванных событием доставки OMS.
  2. Отвечает на дополнительные вопросы о хранении, сроке годности или обращении на основе фактических характеристик продукта.
  3. Предлагает ускоренную замену, если клиент сообщает о ранней порче/повреждении, несмотря на правильное обращение, обрабатываемое через OMS.
  4. Помечает повторяющиеся жалобы на проверку упаковки/доставки.

Источники данных

Характеристики обработки продукта Данные подтверждения доставки

На что он нацелен

  • Инструкции по уходу отправляются при доставке для соответствующих SKU Цель 95%
  • Жалобы на порчу/повреждение данных артикулов Цель -30%