E-Commerce · Unterstützung

Perishable / Delicate Goods Care Instructions

Reduzieren Sie Reklamationen und Abfall bei verderblichen oder empfindlichen Produkten.

Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Sendet Pflege-/Handhabungsanweisungen sofort nach der Lieferbestätigung für Produkte mit bekannter Handhabungsempfindlichkeit, ausgelöst durch das Lieferereignis des OMS.
  2. Beantwortet Folgefragen zu Lagerung, Haltbarkeit oder Handhabung, basierend auf den tatsächlichen Spezifikationen des Produkts.
  3. Bietet einen schnellen Ersatz, wenn der Kunde trotz korrekter Handhabung vorzeitigen Verderb/Schaden meldet, verarbeitet über das OMS.
  4. Markiert wiederkehrende Bearbeitungsbeschwerden für eine Verpackungs-/Versandüberprüfung.

Datenquellen

Spezifikationen zur Produkthandhabung Lieferbestätigungsdaten

Worauf es abzielt

  • Pflegehinweise werden bei der Lieferung für berechtigte SKUs verschickt Ziel 95%
  • Beschwerden wegen Verderb/Schaden für diese SKUs Ziel -30%