Professional Services · Документи

Client Satisfaction Check-in Mid-Matter

Вловіть невдоволення клієнта спілкуванням або обслуговуванням посередині.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Виконує коротку перевірку задоволеності у значущий момент у більш тривалих справах, перевіряє відповідність часовій шкалі питань PMS за допомогою голосу (Twilio, 3CX, RingCentral або магістраль SIP прямого оператора).
Запитує про частоту/ясність спілкування та загальне задоволення, а не про зміст наданої поради.
Негайно передає будь-які проблеми відповідальному спеціалісту або керівнику практики.
Реєструє позитивний відгук для можливого запиту на відгук/свідоцтво, написаного до CRM.

Практика управління питаннями графік Опитування задоволеності